Reklamačný poriadok

Doprava zadarmo Domáca doprava (Spojené štáty)

Vychutnajte si bezplatnú štandardnú vnútroštátnu prepravu (USPS First Class) pri objednávkach od 100 dolárov a viac.

Všeobecné informácie o preprave

  • Spracovanie a overenie objednávky by malo trvať 3 až 5 pracovných dní. Na domáce dodanie nechajte ďalších 7-10 pracovných dní. 
  • Nezodpovedáme za stratené, odcudzené alebo poškodené zásielky. Všetky zásielky sú poistené a kupujúci preberá všetky zodpovednosti za nároky uplatnené u prepravcu. 
  • Z bezpečnostných dôvodov môžeme dodávať iba na adresu uvedenú pri pokladni.
  • Z bezpečnostných dôvodov nesmieme zadržať balík ani zmeniť jeho doručenie po odovzdaní dopravcovi. Ak potrebujete zmeniť akékoľvek informácie týkajúce sa objednávky (dodacia / fakturačná adresa, platobné údaje atď.), Môžete požiadať o zrušenie svojej objednávky kontaktovaním nás okamžite na adrese info@popular.jewelry. Ak bola vaša objednávka úspešne zrušená, môžete odoslať novú revidovanú objednávku.

Vrátenie (IBA ONLINE)

Naše pravidlá trvajú 15 dní od dátumu odoslania. Ak od doručenia vášho balíka uplynulo 15 dní, nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Vlastné kusy, ako sú menovky, menovky, zuby atď., Sa nevracajú a nebude možné ich použiť ako kredit obchodu. Prispôsobenie a úpravy (napr. Gravírovanie na náramku; zmena veľkosti kruhového reťazca) na kuse tiež zrušia politiku návratu. Ak je položka klasifikovaná ako taká, upozorníme vás pred časom nákupu.

Na vrátené položky sa vzťahuje poplatok za doplnenie zásob vo výške 15%, ktorý sa odpočíta od vrátenia peňazí. Náklady na prepravu sú nevratné. 

Na to, aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť vaša položka nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Zahrnuté musí byť aj originálne balenie a prípadné bezplatné kúsky.


Náhrady (ak je to vhodné)

Po prijatí a skontrolovaní vášho vrátenia vám pošleme e-mail s oznámením, že sme položky dostali. Tiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie.
akonáhle váš návrat bol schválený, vrátenie platby bude spracované a kredit sa automaticky pripíše na váš pôvodný spôsob platby. Spracovanie uvedenej refundácie môže trvať niekoľko dní.

Neskoré alebo chýbajúce náhrady (ak je to vhodné)
Ak ste stále nedostali vrátenie platby do jedného týždňa od oznámenia o potvrdení vrátenia platby, kontaktujte svoju banku a spoločnosť vydávajúcu kreditné karty / PayPal. Čas spracovania náhrad môže byť dlhý; môže trvať nejaký čas, kým sa platba vráti.
Ak ste postupovali podľa tohto postupu a stále ste nedostali oznámenie o vrátení platby, alebo nás dostali, kontaktujte nás na adrese popularjewelrycorp@gmail.com.

Predaj tovaru (ak je to vhodné)
Vrátiť sa môžu iba položky zakúpené za bežnú obchodnú cenu. Položky na predaj nie je možné vrátiť.

Výmeny (ak je to vhodné)
Položky vymieňame, iba ak sú chybné alebo poškodené. Ak potrebujete presnú náhradu, pošlite nám e-mail na adresu info@popular.jewelry a pošlite svoju položku na adresu Ulica Canal Street New York, New York US 10013. Na výmeny sa nevzťahuje poplatok za zarybnenie 15%.


Darčeky
Ak bola položka pri nákupe a odoslaní priamo k vám označená ako darček, dostanete plnú hodnotu za vrátenie tovaru. Po prijatí vrátenej položky vám bude zaslaný darčekový certifikát.

Ak položka nebola v čase nákupu označená ako darček, alebo ak mal gifter rozposlaný rozkaz, aby vám ho distribuoval, pošleme mu gif a vrátime ho za vybavenie kreditného / darčekového certifikátu.


Spiatočná preprava
Ak chcete produkt vrátiť, kontaktujte nás na adrese info@popular.jewelry s číslom objednávky a „RETURN“ v predmete. Aj keď to nie je potrebné, môžete uviesť aj dôvod návratu (snažíme sa zlepšovať naše služby a spätná väzba je vítaná!)

Po schválení návratu odošlite návrat na nasledujúcu adresu:

Popular Jewelry

Attn: Vracia

255 Canal Street Unit B

New York New York USA 10013.

Budete zodpovední za náklady na dopravu, ktoré sa nahromadia pri vrátení tovaru. Náklady na prepravu v čase nákupu sú nevratné (ak bolo poštovné dotované prostredníctvom našej bezplatnej možnosti štandardného prepravy, tieto náklady pre vás zvyčajne nebudú viditeľné; o znížení bude klient informovaný pred vrátením peňazí.)

Ak vám poskytneme prepravný štítok, náklady na spätnú dopravu sa odpočítajú z vašej refundácie.

Čas potrebný na vrátenie / výmenu položky sa líši v závislosti od vašej polohy. Pokiaľ je to možné, poskytneme vám informácie o sledovaní v čase odoslania (zvyčajne e-mailom).


Ak zasielate tovar v hodnote nad 50 dolárov, zvážte použitie vysledovateľnej prepravnej služby a zakúpenie poistenia balíka. Nemôžeme zaručiť, že dostaneme váš návrat. Môžete požiadať o poskytnutie štítku s uvedeným poistením (odpočty poštovného z vašej refundácie nájdete vyššie).